מדיניות החזרים כספיים

לא מרוצים מההזמנה שלכם?

אנו מצטערים מאוד ונשמח לשמוע מה נוכל לעשות כדי לגרום לכם להיות מרוצים.

תוכלו להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 ימים, ואנו נדאג לזכות את המחיר המלא של הרכישה תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה.

החזרות קלות ב-3 שלבים פשוטים

שלב 1: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו

פנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר או שלחו מייל לכתובת info@velanocare-us.com וציינו את מספר ההזמנה שלכם.

שלב 2: שלחו את ההזמנה שלכם

שלחו את המוצרים יחד עם טופס ההחזרה המלא לכתובת המצוינת בתנאי השימוש ובטופס ההחזרה. וודאו לכלול קוד מעקב (Track & Trace) בחבילה. שימו לב: האחריות על עלות המשלוח חלה על השולח.

שלב 3: קבלת סכום הרכישה בחשבון הבנק

ברגע שהחבילה תגיע אלינו, נדאג לכך שסכום הרכישה יועבר לחשבון הבנק שלכם תוך 5 ימי עסקים.

שימו לב

מוצרים המשתייכים לקטגוריית "מוצרים היגייניים" אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות.

(תחתונים, מוצרי טיפוח אישי, מוצרים לבריאות ורווחה, מכשירים רפואיים וכו').